Настоящий документ представляет собой письменное предложение («Оферта») Индивидуального предпринимателя Димитрюк Андрей Александрович (далее – Исполнитель) заключить с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – Заказчик) договор на оказание услуг по внедрению, разработке и автоматизации при работе с различными программными продуктами, включая, но не ограничиваясь, «1С-Битрикс24».

Настоящая оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые приобретают услуги (права) для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности. Оферта не адресована гражданам, заказывающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Акцептом оферты признаётся только оплата счёта Исполнителя с расчётного счёта Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — с указанием номера счёта в назначении платежа. Оплата с личной банковской карты или личного счёта гражданина акцептом не является, и такие денежные средства возвращаются плательщику.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги надлежащего качества в соответствии с условиями
настоящего договора и приложений к нему.

1.2. Условия оказания услуг перечень услуг, их стоимость, сроки оказания, порядок и сроки оплаты, а также иные условия, определяются Сторонами дополнительно в соответствующих Приложениях к Договору. Основным документом, определяющим состав и содержание работ, является Техническое задание, согласованное и утвержденное Заказчиком. Стороны отдельно соглашаются, что требования государственных стандартов (ГОСТ) к форме и содержанию Технического задания не применяются, если иное прямо не согласовано Сторонами в дополнительном письменном соглашении. Приложения и Техническое задание могут быть оформлены в электронной форме, включая согласование по e-mail или через корпоративный портал arwox.bitrix24.ru, и имеют равную юридическую силу с настоящим Договором.

1.2.1. В случае, если Техническое задание (или его основа) предоставляется Заказчиком, Заказчик несет полную ответственность за его полноту, корректность и достаточность для достижения бизнес-целей Заказчика. Исполнитель вправе провести анализ предоставленного Заказчиком Технического задания.

При выявлении Исполнителем рисков, неполноты или некорректных требований в Техническом задании, Исполнитель вправе предложить Заказчику оказание платной услуги по его доработке и корректировке.

В случае отказа Заказчика от доработки Технического задания, Исполнитель выполняет работы в строгом соответствии с первоначальной версией, предоставленной Заказчиком, на условиях «как есть» («as is»). В этом случае Исполнитель:

а) не несет ответственности за то, что итоговый результат работ не будет соответствовать ожиданиям Заказчика, его бизнес-целям или окажется частично или полностью неработоспособным;

б) не предоставляет гарантий на результат таких работ;

в) любые последующие работы по исправлению недостатков, возникших вследствие выполнения работ по некорректному Техническому заданию Заказчика, считаются новыми работами и подлежат полной дополнительной оплате.

1.3. Лицо, совершившее оплату счёта, выставленного Исполнителем, считается акцептовавшим настоящий договор и приобретает статус Заказчика. Совершение оплаты означает безусловное и полное согласие с условиями настоящей оферты и всех Приложений, согласованных в рамках деловой переписки, включая переписку по электронной почте и в корпоративном портале arwox.bitrix24.ru.  

1.4. Настоящий Договор является публичной офертой. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, Приложений к нему, а также стоимость своих Услуг. Новая редакция Договора и/или новые цены вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя по адресу https://arwox.ru/legal/dogovor-okazanie-uslug-po-vnedreniiu/, если иной срок вступления в силу не определен Исполнителем при их публикации. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договоре и ценах. Продолжение пользования Услугами Заказчиком после вступления в силу новой редакции Договора (или новых цен) означает его полное и безоговорочное согласие с такими изменениями. 

1.6. Лицензии и подписки правообладателей. По просьбе Заказчика Исполнитель может помочь выбрать лицензию или подписку на программы для ЭВМ третьих лиц (в том числе ООО «1С-Битрикс») и оформить заявку на её приобретение. Счёт на оплату выставляет правообладатель, Заказчик оплачивает его напрямую правообладателю и получает от него закрывающие документы. Исполнитель не является стороной лицензионного договора между Заказчиком и правообладателем, не принимает оплату за лицензии и подписки и не отвечает за их предоставление, работу, продление и возврат денежных средств. Эти вопросы регулируются условиями правообладателя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать услуги надлежащего качества и в срок;
2.1.2. При оказании услуг не нарушать права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной
деятельности;
2.1.3. Не передавать и не публиковать персональные данные Заказчика, в том числе телефон и e-mail.

2.1.4. Исполнитель обязуется использовать любую информацию, полученную от Заказчика, включая персональные, коммерческие и учетные данные (логины, пароли, доступы), исключительно для целей исполнения своих обязательств по настоящему Договору и не использовать ее в каких-либо иных целях.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
2.2.2. Приостановить оказание услуг по Договору, в случае если Заказчиком не будет исполняться обязанность по
оплате услуг либо предоставления необходимой информации и материалов в порядке и на условиях,
предусмотренных Договором.

2.2.3. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу новых цен. Уведомление направляется Заказчику по электронной почте. Если Заказчик продолжает пользоваться Услугами после вступления изменений в силу, это означает его полное согласие с новой стоимостью. В случае несогласия Заказчик вправе расторгнуть Договор до момента введения новых цен, уведомив об этом Исполнителя.

2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставлять Исполнителю необходимые дополнительные данные (сведения и документацию) и
информировать обо всех изменениях, относящиеся к исполнению Исполнителем предмета Договора, на
протяжении срока действия настоящего Договора.
2.3.2. Оплачивать услуги в соответствии с Приложениями к договору;
2.3.3. Не передавать информацию, полученную от Исполнителя при оказании услуг по договору, третьим лицам,
не публиковать ее и не делать общедоступной.
2.3.4. При наличии замечаний к оказанным услугам Заказчик обязуется направить Исполнителю письменную
претензию с указанием замечаний в течение 5 рабочих дней с момента, когда в соответствии с Приложением
услуги или их часть должны быть оказаны. В случае признания Исполнителем претензии обоснованной,
Исполнитель и Заказчик согласовывают срок для устранения недостатков оказанных услуг. При отсутствии
письменной претензии услуги считаются принятыми Заказчиком без возражений и замечаний. Акты об оказании
услуг сторонами не подписываются.
2.3.5. Привлекать третьих лиц к участию в процессе оказания услуг только после письменного согласия с
Исполнителем по настоящему Договору.
2.3.6. Предоставлять Исполнителю доступ к технологическим процессам и объектам, ознакомление с которыми
необходимо для оказания услуг.
2.3.7. Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя об изменениях данных Заказчика, в том числе почтового
адреса, телефона, E-mail ответственного сотрудника или контактного лица.
2.3.8. Заказчик согласен получать рассылку информационного характера от Исполнителя. В случае если Заказчик
хочет отказаться от этой услуги, он должен уведомить Исполнителя в письменно форме. 
2.3.9. Если соответствующим Приложением предусмотрено подписание актов, то Стороны договорились о
порядке подписания Актов:
2.3.10. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки
оказанных услуг подписывает его или предоставляет мотивированный отказ от его подписания с указанием на
необходимые доработки, которые Исполнитель в срок, согласованный Сторонами, но не превышающий 30
(тридцать) рабочих дней устраняет своими силами и за свой счёт, после чего Стороны возвращаются к процедуре
подписания Акта сдачи-приемки оказанных услуг;
2.3.11. В случае если Акт сдачи-приемки оказанных услуг не будет подписан Заказчиком в течение 5 (пяти)
рабочих дней, либо не будет направлен мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными
надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.
2.3.12. Заказчик гарантирует, что все персональные данные, передаваемые Исполнителю для целей исполнения настоящего Договора, получены им и передаются с соблюдением всех требований действующего законодательства РФ, включая наличие необходимых согласий субъектов персональных данных.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя оказания услуг надлежащего качества;
2.4.2. Использовать полученную от Исполнителя информацию при осуществлении предпринимательской
деятельности.

 
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

3.1. Персональные данные Заказчика — индивидуального предпринимателя Исполнитель обрабатывает для исполнения настоящего Договора, стороной которого Заказчик является (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Персональные данные работников и представителей Заказчика — юридического лица (фамилия, имя, отчество, должность, номер телефона, адрес электронной почты) Исполнитель обрабатывает для осуществления своих прав и законных интересов по Договору с Заказчиком при условии, что при этом не нарушаются права и свободы этих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Отдельное согласие на эту обработку не требуется. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных: https://arwox.ru/legal/politika-obrabotka-personalnyh-dannyh/

3.2. Состав данных: фамилия, имя, отчество, должность, наименование организации, номер телефона, адрес электронной почты; для Заказчика — индивидуального предпринимателя также ИНН, ОГРНИП и банковские реквизиты.

3.3. Данные хранятся в течение срока действия Договора и после его прекращения в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации.

3.4. Заказчик гарантирует, что передаёт Исполнителю персональные данные своих работников и представителей на законном основании и сообщил им о такой передаче.

3.5. Если при оказании Услуг Исполнитель получает доступ к персональным данным, которые Заказчик обрабатывает как оператор (данные клиентов, контрагентов и работников Заказчика в портале Битрикс24 и подключённых к нему системах), Заказчик, акцептуя оферту, поручает Исполнителю обработку этих данных на условиях пп. 3.5–3.9 (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Перечень данных ограничен следующими сведениями из систем, к которым Заказчик предоставил доступ (фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения о сделках, обращениях и задачах); при необходимости он уточняется в Приложении или Техническом задании.

3.6. По поручению Исполнитель совершает только действия, необходимые для оказания Услуг: запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Цель — оказание Услуг по Договору. Распространять данные и использовать их в иных целях Исполнитель не вправе.

3.7. Исполнитель обязан: соблюдать конфиденциальность персональных данных и принципы и правила их обработки, установленные Законом № 152-ФЗ; выполнять требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ; принимать меры защиты по ст. 19 Закона № 152-ФЗ; по запросу Заказчика в течение срока поручения, в том числе до начала обработки, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие выполнение этих требований; уведомлять Заказчика о каждом случае, указанном в ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ, в течение 24 часов с момента его выявления.

3.8. Исполнитель вправе привлекать к обработке лиц, указанных в п. 2.2.1 Договора, только при условии, что возлагает на них те же обязанности, что указаны в п. 3.7. За их действия Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои.

3.9. По окончании оказания Услуг или по требованию Заказчика Исполнитель прекращает доступ к данным Заказчика и удаляет их копии, если они создавались, в срок до 10 рабочих дней.

4. УСЛОВИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

4.1. Порядок обработки и защиты Конфиденциальной информации, получаемой Исполнителем от Заказчика, регулируется Политикой конфиденциальности и защиты данных (далее – «Политика»), размещенной в сети Интернет по адресу:  https://arwox.ru/legal/politika-konfidentsialnosti-i-zashchity-dannykh/  Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями указанной Политики.

4.2. Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными в результате исполнения Договора сведения,
являющиеся конфиденциальными и/или составляющие коммерческую тайну Сторон.

4.3. Под Коммерческой тайной Стороны будут понимать зафиксированную либо не зафиксированную на
материальном носителе научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую
или иную информацию, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу
неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании третьим лицам и в
отношении которой Стороной, как обладателем такой информации, введен режим коммерческой тайны.
Сведения, составляющие коммерческую тайну, передаются Сторонами друг другу с указанием "Коммерческая
тайна" либо без данного указания.
Конфиденциальная информация означает любую, без ограничений, финансовую, техническую, оперативную и
любую иную информацию, принадлежащую раскрывающей Стороне о ее дочерних предприятиях, услугах,
работах, товарах, клиентах, объектах интеллектуальной собственности, потенциальных клиентах и т. д., за
исключением той информации, которая не может являться конфиденциальной в силу закона, сообщенную в
устном виде или показанную визуально с указанием о ее конфиденциальности и/или переданную на носителях
раскрывающей Стороной принимающей Стороне с указанием: "Конфиденциально".

4.4. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной конфиденциальную информацию и/или сведения,
составляющие коммерческую тайну Сторон, как в течение срока действия Договора, так и в течение 5 (пяти) лет
с даты окончания действия Договора.

4.5. Стороны обязуются обеспечить ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну,
путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка, вести
учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) лиц, которым такая
информация была предоставлена или передана.

4.6. За разглашение конфиденциальной информации и сведений, составляющих коммерческую тайну Стороны,
будут нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

4.7. При условии выполнения требований настоящего раздела Договора, ни одна Сторона, раскрывшая третьим
лицам конфиденциальную информацию и/или сведения, составляющие коммерческую тайну, принадлежащие
другой Стороне, не должна нести ответственность за раскрытие указанной конфиденциальной информации и/или 
сведений, составляющих коммерческую тайну, в случаях, установленных законом. 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком за любые косвенные убытки и/или упущенную выгоду.
При этом совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору по любым искам или претензиям, связанным с возмещением доказанного прямого ущерба, ограничивается стоимостью Услуг, оказанных непосредственно самим Исполнителем и фактически оплаченных Заказчиком. Ограничения ответственности, установленные настоящим пунктом, не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
В установленный предел ответственности ни при каких обстоятельствах не включается и не подлежит компенсации со стороны Исполнителя стоимость лицензий, подписок, программных продуктов или услуг третьих лиц, приобретённых Заказчиком у правообладателей, даже если их стоимость была включена в общий счет или Приложение к Договору.
Все ограничения ответственности, изложенные в настоящем пункте, применяются вне зависимости от оснований предъявления требований, включая, но не ограничиваясь: нарушением договорных обязательств, причинением вреда (деликтом) или иными основаниями.

5.3. За ущерб, нанесенный деловой репутации Исполнителя, Заказчик несет ответственность в соответствии с
законодательством РФ.

5.4. Заказчик отвечает за полноту и объективность предоставляемой и передаваемой информации, на основании которой Исполнитель выполняет работу и оказывает услуги по настоящему Договору.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение Заказчиком требований законодательнонормативных и иных актов, если последствия таковых могут повлечь невозможность выполнения работы.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за работу, стабильность, корректность, доступность, обновления, а также за любые действия или бездействие сторонних сервисов, программных продуктов, API и платформ, включая, но не ограничиваясь: Битрикс24, сторонние API, виджеты, SaaS-платформы, CRM-сервисы, почтовые шлюзы и внешние интеграции. Ответственность за любые прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в результате сбоев, изменения условий, стоимости или прекращения работы таких сторонних сервисов, лежит непосредственно на поставщиках данных сервисов. Любые претензии Заказчика, основанные на неработоспособности сторонних компонентов, не подлежат рассмотрению. Исполнитель оказывает услуги исключительно в рамках собственной зоны ответственности, указанной в техническом документе или Приложениях к Договору.

5.7 Разграничение ответственности за внесение изменений в настройки программного обеспечения определяется Политикой разграничения ответственности, размещенной в сети Интернет по адресу: https://arwox.ru/legal/politika-razgranicheniya-otvetstvennosti/. Указанная Политика является неотъемлемой частью настоящего Договора, и Заказчик, акцептуя оферту, подтверждает свое полное согласие с ее условиями.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по

Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредсказуемых при

данных условиях обстоятельств, к которым относится в частности: стихийные бедствия природного характера

(землетрясения, наводнения, пожары, снежные заносы и т.д.), диверсии, запретительные меры органов

государственной власти, а также другие обстоятельства, признанные форс-мажорными.

6.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 5 дней уведомить об этом другую

Сторону.

6.3. Сторона должна в течение 2-х недель передать другой Стороне письменное подтверждение компетентного

органа о наличии и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 дней, то каждая Сторона вправе

отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, Сторона, считающая, что ее права нарушены (далее -

заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию.

7.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием

нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть

приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.

7.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и вручить (доставить) письменный

мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии.

7.4. В случае неполучения ответа в указанный срок либо несогласия с ответом заинтересованная сторона вправе

обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности (далее – «РИД»), созданные Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь: программный код, скрипты, модули, отчеты, дизайны и иные охраняемые законом результаты, — в полном объеме принадлежат Исполнителю.

8.2. С момента полной оплаты Услуг по соответствующему Приложению Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование созданных для него РИД на территории Российской Федерации на весь срок действия исключительного права. Способы использования: воспроизведение (установка и запись в память ЭВМ), применение по назначению в портале Битрикс24 и иных системах Заказчика, модификация и адаптация силами Заказчика или привлечённых им лиц для собственных нужд Заказчика. Вознаграждение за предоставление лицензии включено в стоимость Услуг по соответствующему Приложению и отдельно не уплачивается. Заказчик не вправе отчуждать РИД и предоставлять сублицензии третьим лицам.

8.3. Отчуждение исключительного права на РИД в пользу Заказчика в полном объеме возможно на основании отдельно заключаемого между Сторонами дополнительного соглашения. Стоимость отчуждения исключительного права и иные условия определяются в таком соглашении дополнительно.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента акцепта Оферты Заказчиком (оплаты либо иного действия, предусмотренного Офертой).

9.2. Настоящий договор заключается без ограничения срока действия.

9.3. В случае, если Заказчик не предоставил необходимую для оказания услуг информацию, а также совершает

иные действия, препятствующие оказанию услуг Исполнителем, срок оказания услуг и действия настоящего

договора отодвигается до момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации и соразмерно

времени продолжительности действий Заказчика, препятствующих оказанию услуг.

9.4. Стороны вправе обмениваться сообщениями и документами, переданными с использованием портала

arwox.bitrix24.ru.

9.5. Стороны вправе обмениваться сообщениями и документами, переданными с помощью электронной почты.

Переданные таким способом сообщения имеют юридическую силу. Ответственность за получение сообщений и

уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не

несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности

систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

9.6. Режим конфиденциальной информации определяется разделом «Условие о конфиденциальности» настоящего Договора.

9.7. Документы, полученные Сторонами посредством факсимильно , электронно связи или посредством 

информационно системы на сайте Исполнителя, признаются имеющими юридическую силу и обязательными

для рассмотрения и/или исполнения Сторонами.

9.8. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим

законодательством Российской Федерации.

9.9.1  Договор составлен на русском языке и размещен по следующему адресу в сети Интернет: https://arwox.ru/legal/dogovor-okazanie-uslug-po-vnedreniiu/   и имеет полную юридическую силу.